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一封感謝信 盡顯服務(wù)情 看諾亞客戶服務(wù)如何成行業(yè)翹楚

時(shí)間:2018-11-13

 

      11月9日,諾亞再次收到一封有溫度的感謝信。這是一封最簡(jiǎn)單的感謝信,沒(méi)有華麗的字眼,寥寥幾句,卻遮掩不住寫信人最純真、最樸素的一份感激之情。諾亞派遣至中糧可口可樂(lè)的員工周聯(lián)合,在辦理退休手續(xù)時(shí),因多次工作調(diào)動(dòng),檔案材料完善方面出現(xiàn)了問(wèn)題的多樣化,特別是社??缡∞D(zhuǎn)入也由于諸多的年代久遠(yuǎn)的原因,面臨的許多問(wèn)題錯(cuò)綜復(fù)雜,使得完成社保合并變得異常艱難。

      諾亞人力資源省級(jí)服務(wù)組劉倩、質(zhì)保部戴玉虬、客戶服務(wù)中心-前錦眾程阿米巴董素瑩三位同志,盡職盡責(zé),多次奔波于有關(guān)部門,做了大量細(xì)致耐心的溝通和跟進(jìn),快速有序、嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致、理順完善了辦理退休手續(xù)的所有材料,在最短的時(shí)間內(nèi)順利完成了退休審核。在整個(gè)過(guò)程中,她們始終保持著廉潔高效的工作作風(fēng)和熱情周到的服務(wù)態(tài)度,提供了優(yōu)質(zhì)高效的服務(wù)。

    設(shè)身處地,贏得客戶認(rèn)可。作為人力資源行業(yè)領(lǐng)航者,諾亞人力資源堅(jiān)持“以人為本 以客戶為中心”的服務(wù)宗旨,想客戶之所想,急客戶之所及,有足夠的耐心、細(xì)心和熱情,熱情對(duì)待每一位客戶,為其提供真心、貼心的服務(wù),從而贏得客戶的信賴。

    主動(dòng)溝通,提升服務(wù)水平。諾亞人力資源將“員工績(jī)效第一 客戶價(jià)值最大 和合生贏”的核心價(jià)值觀融入日常工作中,從服務(wù)質(zhì)量、服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)觀念等多方面入手,提高服務(wù)的整體水平。尤其在客戶提出需求、遇到困難時(shí),多與其溝通交流,積極主動(dòng)地幫助客戶解決問(wèn)題。

    加強(qiáng)聯(lián)動(dòng),加強(qiáng)客戶維護(hù)。作為有著17年行業(yè)經(jīng)驗(yàn)的致力于提供整體人力資源專業(yè)解決方案和高端才智外包的品牌服務(wù)供應(yīng)商,諾亞人力資源有著服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)多、業(yè)務(wù)全面等優(yōu)勢(shì),個(gè)人主義的服務(wù)時(shí)代早已遠(yuǎn)去,現(xiàn)階段的服務(wù)需要尋求各部門的協(xié)作。為了給客戶提供最便捷的服務(wù),諾亞應(yīng)齊心協(xié)力,共同服務(wù)客戶,以高效、高質(zhì)的服務(wù)為客戶服務(wù)。