項目背景

　　河北太行國賓館（原河北省白樓賓館）位于石家莊市中山西路與維明北大街交匯處，毗鄰河北省委、省政府、省人大、省政協(xié)及新百購物廣場、民心廣場、和平公園等商業(yè)、休閑場所，地理位置優(yōu)越，交通方便快捷。賓館成立半個多世紀以來，曾先后接待過毛澤東、周恩來、鄧小平、江澤民、朱镕基、胡錦濤、溫家寶等不同時期黨和國家領(lǐng)導人及大量社會名流，成功承辦了百余次全國、省市級機關(guān)、企事業(yè)單位各類政務(wù)及商務(wù)型活動。新貴賓樓為在原一號樓基礎(chǔ)上落地重建，設(shè)計建筑總面積達70000余平方米，功能完備、設(shè)施齊全、氣勢宏偉。

　　隨著賓館的發(fā)展壯大以及外部競爭環(huán)境的變化，賓館內(nèi)部的經(jīng)營管理也暴露出一些問題：首先是賓館的快速發(fā)展受到原有經(jīng)營體制的制約，賓館一直延用原事業(yè)單位的薪酬機制，薪酬發(fā)放存在“大鍋飯”現(xiàn)象，缺乏激勵性，這成了影響賓館繼續(xù)發(fā)展的最大障礙；其次，賓館人員的使用沒有編制限制，后勤類部門人員冗余情況嚴重；最后行業(yè)競爭逐漸加劇，使得管理水平低，人才匱乏的企業(yè)處于比較被動的地位。在這種情況下，粗放式經(jīng)驗管理的企業(yè)必然會被市場淘汰。

　　經(jīng)過前期初步溝通洽談，諾亞公司提出了基于組織（編制）設(shè)計、薪酬和績效體系建立的解決方案。組織結(jié)構(gòu)設(shè)計包括：管理現(xiàn)狀診斷、組織結(jié)構(gòu)設(shè)計、崗位編制設(shè)定、咨詢成果匯報。薪酬績效體系包括：職級體系、薪酬管理制度設(shè)計、薪酬套改、績效考核管理制度設(shè)計、咨詢成果匯報。

　　整個項目分為現(xiàn)狀診斷、方案設(shè)計、項目輔導三個階段。

　　分析診斷

　　經(jīng)過為期20天的現(xiàn)場診斷，通過訪談、座談、問卷調(diào)查統(tǒng)計等手段對賓館存在的問題以及建議解決方案進行了充分的研究討論，最后諾亞與太行國賓館在以下方面達成了共識：

　　1、發(fā)展現(xiàn)狀

　　組織機構(gòu)：河北太行國賓館目前所采用的是直線職能制組織結(jié)構(gòu)，這種組織結(jié)構(gòu)是適合賓館目前發(fā)展狀況的。但是組織結(jié)構(gòu)設(shè)置存在如下問題：

　　- 各崗位沒有進行崗位序列劃分，員工發(fā)展通道單一；

　　- 后勤類管理部門沒有崗位編制；

　　人力資源管理現(xiàn)狀：目前基本是以傳統(tǒng)的人事管理為主，薪酬考核缺乏系統(tǒng)性的考慮，招聘、培訓、員工職業(yè)發(fā)展、人力資源規(guī)劃等現(xiàn)代人力資源管理職能沒有發(fā)揮。

　　2、解決方案

　　- 設(shè)定不同的崗位序列；

　　- 進行定崗定編；

　　- 崗位評價確定崗位價值，解決薪酬內(nèi)部公平

　　- 建立科學合理的薪酬體系，平衡賓館、員工的利益關(guān)系

　　- 建立具有可操作性的績效考核體系，激發(fā)員工的積極性

　　- 加強績效管理工作，使各級管理者明確績效管理的核心是提高組織和個人績效

　　項目運作及成果

　　在方案設(shè)計階段，經(jīng)過多次和賓館經(jīng)營層領(lǐng)導以及骨干員工進行訪談、調(diào)研，保證了方案具有可操作性，適合賓館的實際情況，同時能給賓館績效帶來較大提升。

　　諾亞3人團隊奮斗4個月，在太行國賓館領(lǐng)導和員工的支持配合下，最終如期完成了項目，項目成果包括：核心部門崗位編制設(shè)定、崗位序列、薪酬福利管理制度、薪酬套改測算表、績效管理辦法。

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