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諾亞質(zhì)量文化月 | 變革創(chuàng)新 追求品質(zhì) 精細(xì)管理 提升效益

時間:2023-03-21

變革創(chuàng)新  追求品質(zhì)

精細(xì)管理  提升效益

諾亞2023質(zhì)量文化月

2023.2.10-2023.4.10


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服務(wù)或產(chǎn)品質(zhì)量是企業(yè)發(fā)展的重要基礎(chǔ),是企業(yè)管理的內(nèi)生動力。諾亞集團(tuán)歷來重視質(zhì)量管理工作,以質(zhì)量管理不斷增進(jìn)客戶信任、促進(jìn)業(yè)務(wù)發(fā)展。為確保服務(wù)質(zhì)量,諾亞集團(tuán)實(shí)施了卓越績效管理模式,推動了標(biāo)準(zhǔn)化體系建設(shè),完善了內(nèi)部質(zhì)量控制機(jī)制,落地了質(zhì)量賦能計劃,打通了日常質(zhì)量問題監(jiān)督渠道。連續(xù)多年,諾亞集團(tuán)通過了“三體系(ISO9001、14001、45001)”認(rèn)證,近幾年諾亞集團(tuán)獲評京津冀AAAAA級人力資源機(jī)構(gòu),獲得石家莊高新區(qū)質(zhì)量獎組織獎、全國人力資源誠信服務(wù)示范機(jī)構(gòu)、河北省服務(wù)業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化示范單位、河北知名品牌等獎項(xiàng),成為國家級人力資源服務(wù)業(yè)試點(diǎn)單位,這些都印證了諾亞集團(tuán)質(zhì)量管理工作成效,在區(qū)域市場和客戶群體中樹立了良好的質(zhì)量品牌。


2023年,諾亞集團(tuán)一年一度的“質(zhì)量文化月”如期而至,這一年是諾亞集團(tuán)的“效益提升年”,為提高諾亞集團(tuán)全員質(zhì)量意識和效益意識,發(fā)揚(yáng)優(yōu)良質(zhì)量傳統(tǒng),2月10日至4月10日,諾亞集團(tuán)圍繞“變革創(chuàng)新 追求品質(zhì) 精細(xì)管理 提升效益”為主題的質(zhì)量文化月活動正式拉開帷幕。在“客戶價值最大”的核心價值觀引領(lǐng)下,集團(tuán)各分子公司以客戶需求為導(dǎo)向,創(chuàng)新服務(wù)價值,升級服務(wù)模式,將質(zhì)量工作貫徹到底,陸續(xù)展開質(zhì)量文化月相關(guān)活動。


諾亞集團(tuán)啟動儀式  


在“質(zhì)量文化月”啟動儀式上,諾亞集團(tuán)宣布公司年度質(zhì)量戰(zhàn)略要求,明確降本增效、質(zhì)量規(guī)范、風(fēng)險防范等目標(biāo)責(zé)任書,組織各部門進(jìn)行責(zé)任書簽訂,號召全體員工積極參與到“質(zhì)量文化月”系列活動中,為人力資源行業(yè)的高質(zhì)量發(fā)展添磚加瓦。


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諾亞和美分公司  


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諾亞金石分公司


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諾亞諾聘服務(wù)事業(yè)部


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諾亞新區(qū)事業(yè)部


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諾亞邢臺分公司


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一、春風(fēng)惠企 溫暖民心


黨建引領(lǐng),為民服務(wù),打造極速招聘平臺。為全面貫徹落實(shí)黨的二十大精神,促進(jìn)農(nóng)民工、就業(yè)困難人員等重點(diǎn)群體就業(yè),保障企業(yè)用工需求,質(zhì)量月期間,諾亞黨支部積極參與開展以“春風(fēng)行動”、“諾聘行動”為主題的各類專場招聘會,并依托諾聘平臺技術(shù)支撐,搭建“諾快聘”靈活用工服務(wù)小程序,服務(wù)承諾“24小時極速面試+72小時快速入職”,為企業(yè)提供用工保障,為廣大求職者提供優(yōu)質(zhì)崗位。讓企業(yè)招聘更有效、讓群眾心中更溫暖。


組織調(diào)研,增創(chuàng)服務(wù),提升客戶滿意度。質(zhì)量月期間,各事業(yè)部依據(jù)市場與區(qū)域特點(diǎn),組織員工及中高層領(lǐng)導(dǎo)上門拜訪客戶并展開深度專項(xiàng)調(diào)研,通過客戶對服務(wù)與質(zhì)量的評價,落實(shí)改進(jìn)計劃,創(chuàng)新服務(wù)價值,完善服務(wù)觸點(diǎn)建設(shè)。同時,分析客戶服務(wù)需求,跟進(jìn)客戶需求轉(zhuǎn)化,通過提高服務(wù)質(zhì)量,加強(qiáng)客戶滿意度的日常監(jiān)察機(jī)制管控,營造客戶感動。


二、資源聯(lián)動 生態(tài)共享


園區(qū)運(yùn)營,創(chuàng)新模式,賦能高質(zhì)量發(fā)展。諾亞集團(tuán)憑借多年省級人力資源服務(wù)產(chǎn)業(yè)園的運(yùn)營經(jīng)驗(yàn),持續(xù)新增產(chǎn)業(yè)園運(yùn)營版圖,實(shí)現(xiàn)同時運(yùn)營中國石家莊人力資源服務(wù)產(chǎn)業(yè)園、京津冀(河北三河)人力資源服務(wù)產(chǎn)業(yè)園、河北邢臺人力資源服務(wù)產(chǎn)業(yè)園、石家莊欒城人力資源服務(wù)產(chǎn)業(yè)園、張家口市人力資源服務(wù)產(chǎn)業(yè)園,并參與共建保定市蓮池區(qū)數(shù)字人力資源服務(wù)產(chǎn)業(yè)園等6個園區(qū)的高質(zhì)量運(yùn)營,促進(jìn)了6個園區(qū)的入駐機(jī)構(gòu)大力提升人才招引能力,為河北省高質(zhì)量發(fā)展賦能增效。


三、數(shù)智引領(lǐng) 管理修身


變革創(chuàng)新,提質(zhì)增效,加快信息化建設(shè)步伐。在數(shù)字化轉(zhuǎn)型的大潮中,諾亞集團(tuán)始終堅持以客戶為中心,不斷提升用戶體驗(yàn)、服務(wù)質(zhì)量和解決方案價值,深入貫徹推進(jìn)全面質(zhì)量管理,落實(shí)“建立適應(yīng)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的卓越質(zhì)量”的戰(zhàn)略要求,為實(shí)現(xiàn)服務(wù)數(shù)據(jù)監(jiān)測統(tǒng)計與風(fēng)險預(yù)警體系建設(shè),公司成立專門項(xiàng)目組,推進(jìn)建立營銷服務(wù)一體化平臺立項(xiàng)開發(fā),對質(zhì)量、風(fēng)險管理體系信息化需求及進(jìn)行調(diào)研設(shè)計,以構(gòu)建完善的質(zhì)量風(fēng)險指標(biāo)、風(fēng)險管控模型、風(fēng)險預(yù)警模型等體系,提升服務(wù)效率。同時,圍繞提質(zhì)增效,降低成本方面,研制修訂各項(xiàng)管理制度,創(chuàng)新管理機(jī)制,推進(jìn)企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化成本管控的落實(shí),塑造“京津冀數(shù)字化人力資源外包專家”品牌形象。


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樹立質(zhì)量意識,傳承質(zhì)量文化,追求質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn),是企業(yè)不懈奮斗的理念與目標(biāo)。強(qiáng)化質(zhì)量管理,提高生產(chǎn)水平,是企業(yè)的責(zé)任擔(dān)當(dāng)。在接下來的一個月,諾亞集團(tuán)將持續(xù)圍繞“變革創(chuàng)新 追求品質(zhì) 精細(xì)管理 提升效益”為主題核心,繼續(xù)開展形式多樣的質(zhì)量文化宣傳活動,營造“人人質(zhì)量”的文化氛圍并作用于實(shí)際服務(wù)和工作當(dāng)中。未來,諾亞集團(tuán)有信心、有能力、有經(jīng)驗(yàn)通過多重方式全面優(yōu)化用戶體驗(yàn),以新姿態(tài)干出新成績,展現(xiàn)新作為,用心提升服務(wù)質(zhì)量,為客戶提供更具有價值的解決方案,和合生贏!